⚠ ПУБЛИЧНОЕ ОБРАЩЕНИЕ О ПРЕДПОЛАГАЕМЫХ НАРУШЕНИЯХ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЕРОМ KIA ООО «АВТО-МОТОРС» (ИНН 3329054189, Юридический адрес: 600032, Владимирская обл., г. Владимир, ул. Растопчина, д. 1ж)

‼ Внимание потребителей: данное обращение публикуется с целью предупредить потенциальных клиентов ООО «Авто-Моторс» о возможных нарушениях прав потребителей и ненадлежащем предоставлении информации. Настоятельно рекомендуется быть осторожными и тщательно проверять условия оказания услуг, чтобы не попасть в аналогичную ситуацию.

В г. Владимир официальный дилер ООО «Авто-Моторс» (ИНН 3329054189, КПП 332901001, ОГРН 1093340000918), предположительно, систематически уклоняется от исполнения обязанностей по предоставлению полной информации о ранее выполненных работах и техническом обслуживании автомобиля.

В адрес компании направлялись письменные запросы 14.08.25, 17.09.25, 23.09.25, 05.10.25, 07.10.25 (через почту b*************balov@bk.ru) с приложением всех необходимых документов, включая скан паспорта собственника и подписанное согласие предыдущего владельца (На основании ст. 6, 9 и 10 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»). Несмотря на соблюдение всех процедурных условий, ответ по существу и запрашиваемая информация предоставлены не были.

Кроме того, в сервисном центре при нас не предоставляют наряд-заказ на бумажном носителе с точной стоимостью работ и запчастей до начала ремонта и до приезда на ТО. Так же с их слов, они наряд заказы не отправляют на почту, до приезда на ТО.
Это нарушает право потребителя на получение достоверной информации и вводит в заблуждение относительно расходов, препятствуя осознанному согласию на проведение работ.

Особенно удивило, общения в сервисном центре на 2-м этаже с «менеджером БЛОНДИНКОЙ», которая по правую руку сидит в кабинете. Ее ухмылки и ехидная улыбка на запросы клиента, это просто ТРЭШ.
Все переписки через электронную почту (входящие и исходящие), а также фиксация общения с дилером вживую, включая аудио- и видеозаписи, сохранены и могут служить доказательной базой.

📌 Ранее уже планировалось провести новое ТО, но из-за негативного отношения дилера, невозможности получить прозрачный наряд-заказ и корректную информацию о стоимости услуг, весь процесс был сорван, что фактически лишило собственника законного права на своевременное обслуживание.

⚖ Возможные нарушения законодательства (подробно):

1. Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 8, 10, 12)

Ст. 8 — право на полную информацию о товаре/услуге, включая характеристики, условия и стоимость.

Ст. 10 — обязанность предоставлять информацию в полном объёме, без введения в заблуждение.

Ст. 12 — право потребителя получать сведения о всех оказываемых услугах: стоимость, состав работ, сроки и результаты.
Примечание: отказ предоставить наряд-заказ с точной стоимостью и сведения о ранее выполненных работах нарушает закон.

2. Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных» (ст. 6, 9, 10)

Ст. 6 — обработка данных только с письменного согласия субъекта.

Ст. 9 — право субъекта получать информацию о своих данных и их обработке.

Ст. 10 — отказ в предоставлении информации при наличии письменного согласия нарушает закон.
Примечание: дилер отказал предоставить сведения о выполненных работах, несмотря на согласие собственника.

3. КоАП РФ

Ст. 14.8 — нарушение права потребителя на получение информации о товаре или услуге.

Ст. 19.1 — самоуправство, действия должностного лица, выходящие за пределы полномочий.

Ст. 5.39 — отказ в предоставлении информации, которая обязана быть предоставлена потребителю.
Примечание: невозможность получить наряд-заказ и точную стоимость работ подпадает под эти статьи.

4. УК РФ, ст. 238

Нарушение правил безопасности эксплуатации транспортных средств.
Примечание: сокрытие сведений о ранее выполненных работах может повлиять на безопасность автомобиля и подпадает под уголовную ответственность.

5. Постановление Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 г.

Отказ в предоставлении информации потребителю признается грубым нарушением прав потребителя.
Примечание:

это дает основания для жалобы в контролирующие органы и обращения в суд.

6. Гарантийные обязательства

(п. 5 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»)

Потребитель вправе предъявлять требования в течение двух лет после оказания услуги, если недостатки возникли до принятия работы или по причинам, существовавшим до этого момента.
Примечание: отказ предоставлять

информацию о ранее выполненных работах нарушает права

потребителя и мешает реализации гарантийных требований.

🏢 Информация о дилере:

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Авто-Моторс»

ИНН / КПП: 3329054189 / 332901001

ОГРН: 1093340000918

Юридический и фактический адрес: Россия, Владимирская обл., г. Владимир, ул. Растопчина, д. 1 Ж

Тел./Факс: (4922) 45-29-49

Электронная почта: clientsautograd33.ru

Основной вид деятельности: торговля легковыми автомобилями

Руководитель: Директор — Шичков Алексей Вячеславович (с 27 марта 2012 г.)

📢 Прошу компетентные органы:

Провести проверку деятельности ООО «Авто-Моторс» компетентными органами:

Роспотребнадзор — по фактам возможных нарушений прав потребителя;

Роскомнадзор — по вопросам соблюдения персональных данных;

МВД России — по признакам административных правонарушений (ст. 14.8, 19.1, 5.39 КоАП РФ);

Следственный комитет РФ — на предмет возможного состава преступления (ст. 238 УК РФ);

Генеральная прокуратура РФ — надзор за соблюдением законодательства;

Минпромторг России — оценка соответствия дилера стандартам официального представителя.

‼ Дополнительно: Действия дилера могут нарушать корпоративные стандарты KIA, подрывать доверие к официальной сети и вводить потребителей в заблуждение. Такое поведение потенциально нарушает Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 8, 10, 12), Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных» (ст. 6, 9, 10) и Постановление Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 г., так как отказ предоставлять полную информацию препятствует реализации прав потребителя и нарушает требования открытости и достоверности сведений о товаре и услугах.

‼ В случае отсутствия реакции со стороны российских органов, материалы обращения могут быть направлены в представительство KIA/Hyundai Motor CIS для проведения проверки соблюдения дилером корпоративных стандартов и защиты прав клиентов, а также для принятия мер по восстановлению прав потребителей.

Данное обращение размещено публично в соответствии со ст. 140 и 144 УПК РФ и ФЗ №59-ФЗ.

💬 Прошу компетентные органы принять меры и дать правовую оценку действиям ООО «Авто-Моторс».

Дать правовую оценку действиям ООО «Авто-Моторс» в части исполнения обязанностей по предоставлению информации, соблюдения гарантийных обязательств и законодательства о персональных данных.
#ПраваПотребителей #АвтоМоторс #KIA #Роспотребнадзор #СледственныйКомитет #МВД #Роскомнадзор #Прокуратура #Минпромторг #ЗащитаПравПотребителей #БезопасностьНаДороге #Гарантия #НарядЗаказ #ТО