Получила гвоздем в голову за отказ в возврате товара

Клиентка маркетплейса, получив вместо стеклоочистителя коробку гвоздей, набросилась на сотрудницу пункта выдачи.

Девушка 18 лет пыталась объяснить процедуру возврата через приложение, но женщина отказалась слушать. Конфликт перерос в агрессию: клиентка швырнула в сотрудницу коробку с гвоздями и пригрозила физической расправой при следующей встрече.