На международном форуме Kazan Digital Week – 2025 заместитель председателя правления ВТБ Вадим Кулик объяснил новые подходы к развитию искусственного интеллекта в российской банковской сфере.
Топ-менеджер сообщил о планах банковской отрасли сделать ИИ-помощников более умными для качественной помощи клиентам в финансовых вопросах. Основная проблема — однотипность информационной базы для обучения ИИ во всех банках, что снижает качество работы виртуальных консультантов. Необходимо получать данные от организаций других отраслей — ритейла, телекоммуникаций, транспорта. В Китае подобные подходы уже приносят результаты — оборот систем составляет триллионы рублей. Российские банковские клиенты смогут рассчитывать на более персонализированное обслуживание и быстрое решение своих финансовых проблем.